FAQs - Häufig gefragt

Wie bestelle ich etwas mit meinem Wunschmotiv?

Das ist ganz einfach: viele Artikel können Sie direkt selber gestalten. Klicken Sie hierzu einfach auf den Knopf "Jetzt gestalten!" unter dem Artikel. Bei ein paar wenigen Artikeln mit der Möglichkeit zur Personalisierung ist ein Feld wo ein Textfeld ausgefüllt werden kann. Hier können Sie einen Namen, Spruch oder Datum eintragen. Wenn Sie eine bestimmte Schriftart wünschen, teilen Sie mir das bitte im Anschluss mit.


Ich habe selber ein Motiv das ich verwenden möchte!

Kein Problem! In unserem Designer können Sie ihr Motiv einfach hochladen. Bitte beachten Sie, dass ich keine markenrechtlich geschütze Motive wie z.B. von Disney, Pixar o.ä. verwenden darf! Ich kann aber ggf. alternativen zum dem Motiv vorschlagen.


Ich habe etwas gezeichnet, kann das auch graviert werden?

Sebst erstellte Zeichnungen / Radierungen können von uns ebenfalls verwendet werden. Diese Vorlagen müßen wir allerdings noch überarbeiten. Sollte dies nicht ohne weiteres möglich sein, melden wir uns vorab mit einem Kostenvoranschlag.


Ich möchte gerne für einen Kindergarten / Schule / öffentliche Einrichtung  auf Rechnung bestellen.

Das ist kein Problem, bitte kontaktieren Sie uns vorab, da wir i.d.R. nur nach Vorkasse arbeiten.


Kann ich einen Rabatt bekommen?

Selbstverständlich gewähren wir bei höheren Stückzahlen auch Rabatte. Diese sind abhängig von dem Artikel und dem Auftragsvolumen, können also nicht pauschal angegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab.


Ich plane eine große Hochzeit und benötige alles in 3 Tagen.

Manchmal kommt es wie es kommt und die besten Geschenke fallen einem erst "kurz-vor-knapp" ein. Wir geben immer unser bestes und haben grundsätzlich auch die meisten Produkte in ausreichender Anzahl vorrätig. Es kann aber immer mal zu Lieferengpässen bzw. Bestellungen über den Lagerbestand hinaus geben. Sollten wir nicht innerhalb 3-5 Werktagen liefern können, melden wir uns vorab und suchen gemeinsam nach einer Lösung.
Kann ich auch Artikel farbig graviert bekommen?

Das ist derzeit noch nicht möglich. Da das Material verbrannt/verdampft wird, ist der Farbumschlag je nach Material entweder dunkelbraun-schwarz (Holz, Leder) oder weiß (Acryl, Schiefer, Glas).
Was wir anbieten können, ist eine Färbung mit Acryl-Farben. Fragen Sie bitte vorab einen Kostenvoranschlag an!


Was ich suche, gibt es scheinbar nicht bei Henalilu...

FALSCH! Wir haben noch weitaus mehr Produkte im Sortiment, als derzeit im Onlineshop abgebildet. Kontaktieren Sie uns auf jeden Fall! Die wahrscheinlichkeit ist groß, dass wir das von Ihnen gesuchte Produkt haben oder kurzfristig besorgen/umsetzen können!